Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
- Les articles retournés dans un état non conforme (portés, abîmés, souillés) pourront faire l'objet d'un remboursement partiel ou être refusés.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à contact.prestige99@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s) (vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous).
- Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact.prestige99@gmail.com avec une photo : nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement. Vos garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent dans tous les cas.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de PRESTIGE, 18 rue Corneille, 92120 Montrouge — contact.prestige99@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………
- Numéro de commande : ……………………
- Nom du/des consommateur(s) : ……………………
- Adresse du/des consommateur(s) : ……………………
- Date : ……………………
- Signature (uniquement en cas de notification papier) : ……………………
(*) Rayez la mention inutile.